--- title: "Envíos y devoluciones" description: "Naranjas Eco establece diferentes días para realizar la recolección y envío según tipo de pedido (Solo cítricos o cestas de fruta y verdura variada) Pedidos de cítricos realizados de jueves a domingo...." url: https://naranjaseco.com/envios-y-devoluciones/ date: 2017-09-10 modified: 2026-06-25 author: "Artur" type: page lang: es --- # Envíos y devoluciones ## Contenidos - [1 Pedidos de cítricos realizados de jueves a domingo](#Pedidos_de_citricos_realizados_de_jueves_a_domingo) - [2 Pedidos de cítricos realizados de lunes a miércoles](#Pedidos_de_citricos_realizados_de_lunes_a_miercoles) - [3 Pedidos de fruta y verdura variada realizados de jueves a lunes](#Pedidos_de_fruta_y_verdura_variada_realizados_de_jueves_a_lunes) - [4 Pedidos de fruta y verdura variada realizados de martes a jueves](#Pedidos_de_fruta_y_verdura_variada_realizados_de_martes_a_jueves) - [5 Transporte del envío](#Transporte_del_envio) - [6 Excepciones de envío por causas climáticas](#Excepciones_de_envio_por_causas_climaticas) - [7 Políticas de devolución](#Politicas_de_devolucion) - [8 ¿Qué hacer si algo no me llega en perfectas condiciones o hay algún error o falta?](#Que_hacer_si_algo_no_me_llega_en_perfectas_condiciones_o_hay_algun_error_o_falta) - [9 Devoluciones por falta de recepción o retracto después del envío](#Devoluciones_por_falta_de_recepcion_o_retracto_despues_del_envio) [](#) Naranjas Eco establece diferentes días para realizar la recolección y envío según tipo de pedido (Solo cítricos o cestas de fruta y verdura variada) ## Pedidos de cítricos realizados de jueves a domingo Los pedidosde cítricos realizados de jueves a partir de las **11:00 h** a domingo serán enviados los lunes y recolectados ente domingo y lunes de cada semana. El plazo estipulado para su recepción será de 24 a 48 horas desde su expedición. *(El 99 % de los envíos llega en 24 h)* ## Pedidos de cítricos realizados de lunes a miércoles Los pedidos de cítricos realizados de lunes a jueves hasta las 11 horas serán enviados el mismo lunes ,martes miércoles o jueves. lo antes posible (excepto si nos indicas lo contrario en notas del pedido) El plazo estipulado para su recepción es de 24 a 48 horas desde la expedición. *(El 99 % de los envíos llega en 24 h)* ## Pedidos de fruta y verdura variada realizados de jueves a lunes Los pedidos realizados de jueves a partir de las **11:00 h** a lunes (hasta las 24:00 h serán enviados los martes y recolectados ente lunes y martes de cada semana. El plazo estipulado para su recepción será de 24 a 48 horas desde su expedición. *(El 99 % de los envíos llega en 24 h)* ## Pedidos de fruta y verdura variada realizados de martes a jueves Los pedidos realizados de martes a jueves hasta las **07 horas** serán enviados los martes, miércoles y jueves. lo antes posible (excepto si nos indicas lo contrario en notas del pedido) El plazo estipulado para su recepción es de 24 a 48 horas desde la expedición en transporte express. Para refrigerado de 24 a 72 h desde expedición. *(El 99 % de los envíos express llega en 24 h y los de refrigerado en 48 h)* ## Transporte del envío Enviamos mediante transporte express 24h. En época estival con un acumulador de frío para que se conserve el envío en perfectas condiciones. También damos la opción de **envío refrigerado**, puedes consultar su precio y elegirlo en su caso al finalizar el pedido. Los pedidos en refrigerado solo se envían de lunes a miércoles. Envío refrijerado hasta entrega 24-72h en dirección indicada. Para envíos solo con salida entre lunes y miércoles. Ten en cuenta que si realizas tu pedido entre miércoles y domingo y el envío es refrigerado se recolectará y enviará a partir del lunes. Si necesitas otra fecha puede consultar. ## Excepciones de envío por causas climáticas La recolección de la fruta puede verse afectada por las condiciones climatológicas como la lluvia, es por ello que la recolección y envío de tu fruta puede verse retrasada por esta condiciones de clima adverso. La recogida de la fruta en condiciones húmedas es perjudicial para su conservación y también lo es para las personas que las recolectamos. Por ello y porqué queremos garantizar la máxima frescura y calidad de su pedido le informamos de ello. La recepción se podría ver afectada por causas ajenas a Naranjas Eco, más en concreto debido a los servicios de transporte por ejemplo en nuestras [naranjas online](https://naranjaseco.com/comprar-naranjas-online/) o la fruta y verdura fresca en ese caso haremos todo lo posible por resolverlo y en caso de que el pedido resulte deteriorado total o parcialmente procederemos a la subsanación de la parte correspondiente. ## Políticas de devolución Naranjas Eco aplica la política de devoluciones según ley para los productos de consumo frescos. Puede ampliar la información [aquí](https://naranjaseco.com/wp-content/uploads/2021/08/BOE-A-2007-20555.pdf). No obstante y al trabajar con fruta y verdura fresca si tiene algún problema con la recepción no dude en contactar, no podemos ser perfectos pero **si que haremos todo lo posible para enmendar cualquier error o defecto de los pedidos a recepción**. ### ¿Qué hacer si algo no me llega en perfectas condiciones o hay algún error o falta? - En caso de que algún producto no te lo hayamos enviado por falta, realizamos el reembolso entre el día de salida y de llegada, por el mismo sistema de pago con el que hayas realizado el pago. Te llegará un aviso de abono via email. - En caso de que tengas una falta y no te lo hayamos reembolsado contacta vía email hola@naranjaseco.com y lo solventaremos. - En caso de que el pedido no haya llegado en perfectas condiciones total o parcialmente, contacta vía hola@naranjaseco.com y nos adjuntas fotos, procederemos a solucionarlo vía reembolso o reexpedición del pedido. ### Devoluciones por falta de recepción o retracto después del envío Para devoluciones *en las que el la fruta y verdura llegue fresca y en condiciones* al cliente o *o los productos procesados * (dentro de las 24 o 48 h desde el envío computando para estos tiempos de lunes a viernes siendo inhábiles para entrega sábado y domingo) y este no recepcione el pedido o simplemente lo quiera devolver por la razón que fuere, puede solicitar la devolución y Naranjas Eco la aceptará asumiendo el cliente unos gastos derivados de la devolución de entre 8 y 100 €.  En este caso al cliente se le reembolsará el importe del pedido menos los gastos de devolución una vez llegue a nuestras instalaciones el envío y siempre que se encuentre entero y en perfectas condiciones. Informándole previamente de cuales van a ser los gastos exactos de devolución.