En virtud de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de carácter personal, y lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, te hacemos conocedor de que los datos personales que pueden estar en esta comunicación, serán incorporados a un fichero responsabilidadde La Vall de la Casella Coop V (en adelante NARANJAS ECO) con domicilio social en; Polígon Industrial Deltabel d’Alzira  (Junt a Barri Les Basses), C/ Campaners s/n, 46600 Alzira (Valencia), con C.I.F:F96866447

La finalidad de este sitio web es la de generar contenido informativo a disposición de los usuarios para crear canales de información, opiniones y colaboración.

También puedes contactarnos remitiéndonos un correo electrónico a hola@naranjaseco.com bien llamándonos al Tel. + 34 653 189 336.

Condiciones de uso

FORMAS DE PAGO

Las FORMAS DE PAGO que ofrecemos son:

-Domiciliación Bancaria:
Naranjas Eco le cargará el importe de su pedido en la cuenta que usted nos proporcione.

-Tarjeta de crédito:
Al realizar el pedido por Internet, puede pagarlo con la opción tarjeta de crédito donde introducirá sus datos directamente. El pago se hace a través de la pasarela de pago segura del banco, a través de la cual nosotros no recibimos ninguna información de su tarjeta, es decir, usted opera directamente con el banco.

Por motivos de seguridad, el sistema informático no le deja hacer la transacción ante cualquier error que perciba por lo que rogamos nos disculpen si la operación es fallida. En ese caso, puede llamarnos y elegir la forma de pago que prefiera o facilitarnos los datos de la tarjeta y nosotros se lo pasaremos.
Si no hace el pedido por Internet y quiere pagar con tarjeta de crédito, comuníquenoslo por teléfono (653 189 336) y lo haremos manualmente sin ningún problema y total seguridad de sus datos.

– PayPal:
Es una forma muy habital de pago en Internet usando la tarjeta de débito, la tarjeta de crédito o una cuenta bancaria que previamente ha dado de alta en el servicio de PayPal. PayPal garantiza su información financiera y la protege. Sus datos no se comparten con Naranjas Eco (el vendedor).

No ha de introducir los el número de tarjeta o su cuenta bancaria para pagar. Sólo necesita su dirección de correo electrónico y una contraseña de su cuenta con PayPal que previamente habrá validado.

– Stripe: Es una nueva pasarela de pago que ofrece las ventajas del pago con la tarjeta de crédito y la seguridad de encriptación de Pay Pal. Es utilizado por grandes compaías como Facebook o Twitter y también por pequeños vendedores como Naranjas Eco

TRANSPORTE

INFORMACIÓN SOBRE LOS ENVÍOS:
Con el fin de que el cítrico que haya seleccionado para su pedido llegue en perfectas condiciones de calidad y frescura directamente del campo:
– Los días de lluvia no podemos recoger la fruta. Si esto sucede le informaremos y los pedidos se retrasarán hasta que el clima lo permita, siempre consultando con usted qué día le viene mejor recibir el pedido.
– Tomamos nota de los pedidos de lunes a viernes. Los pedidos que recibamos los jueves por la tarde, viernes y los fines de semana, bien sean por la web, telefónicamente (653 189 336) se enviarán el lunes siguiente para así poder recolectar el fruto el lunes y garantizar su frescura.

El cliente de Naranjas Eco, comprende y acepta que el servicio de transporte es totalmente ajeno a nuestra empresa y por tanto, se exime a Naranjas Eco tanto de forma directa como subsidiaria de cualquier tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios que dicho servicio pueda ocasionar. El cliente puede y debe recoger su pedido de nuestras instalaciones. En caso de no darnos indicación alguna sobre esta, nos autoriza expresamente al formalizar el pedido a que actuemos en su nombre y le envíemos la mercancía por aquellos medios que estimemos oportunos. En este caso, se aplicará un descuento comercial en favor del cliente equivalente al importe de este servicio. La transmisión de propiedad del producto se considerará cumplida una vez se ponga en disposición del servicio de transporte contratado.

En el caso de que haya optado porque gestionemos nosotros en su nombre el envío:

– Informarle que no es posible la entrega en apartados de correos.

– Las indicaciones sobre la entrega del pedido (avisos de entrega) son orientativas. Nosotros las comunicamos a la empresa de reparto, pero muchas veces no es posible que cumplan estas condiciones (llamar antes, entrega a una hora determinada, etc.), por tanto, no garantizamos que horarios de entrega específicos se puedan cumplir.

– Los envíos, se realizan por transporte urgente en de 24 a 48 horas desde su entrega a la empresa de paquetería. Los horarios de entrega son de 9:00 a 20:00, de martes a viernes.

Para facilitar la entrega evitar incidentes, le sugerimos:

– Dar un horario de entrega lo más amplio posible. Mañana o tarde por ejemplo.

– Que en la dirección facilitada siempre haya alguien disponible (trabajo, domicilio, etc.).

– Dar una dirección de entrega alternativa a la principal (trabajo, familiar, etc.).

– Si hay alguien (conserje, vecino, familiar,…) que pueda recibir el paquete en vez de usted, indíquelo.

– Facilite un teléfono en el que esté localizable, móvil a ser posible.

– Si su dirección tiene alguna indicación especial, adviértalo (calle nueva, bajo, etc.).

– Facilite todos los detalles posibles (piso, puerta, escalera, etc.).

Naranjas Eco establece diferentes días para realizar la recolección y envío según tipo de pedido (Solo cítricos o cestas de fruta y verdura variada)

Pedidos de cítricos realizados de jueves a domingo

Los pedidosde cítricos realizados de jueves a partir de las 11:00 h a domingo serán enviados los lunes y recolectados ente domingo y lunes de cada semana. El plazo estipulado para su recepción será de 24 a 48 horas desde su expedición. (El 99 % de los envíos llega en 24 h)

Pedidos de cítricos realizados de lunes a miércoles

Los pedidos de cítricos realizados de lunes a jueves hasta las 11 horas serán enviados el mismo lunes ,martes miércoles o jueves. lo antes posible (excepto si nos indicas lo contrario en notas del pedido) El plazo estipulado para su recepción es de 24 a 48 horas desde la expedición. (El 99 % de los envíos llega en 24 h)

Pedidos de fruta y verdura variada realizados de jueves a lunes

Los pedidos realizados de jueves a partir de las 11:00 h a lunes (hasta las 24:00 h serán enviados los martes y recolectados ente lunes y martes de cada semana. El plazo estipulado para su recepción será de 24 a 48 horas desde su expedición. (El 99 % de los envíos llega en 24 h)

Pedidos de fruta y verdura variada realizados de martes a jueves

Los pedidos realizados de martes a jueves hasta las 11 horas serán enviados los martes, miércoles y jueves. lo antes posible (excepto si nos indicas lo contrario en notas del pedido) El plazo estipulado para su recepción es de 24 a 48 horas desde la expedición. (El 99 % de los envíos llega en 24 h)

Excepciones de envío por causas climáticas

La recolección de la fruta puede verse afectada por las condiciones climatológicas como la lluvia, es por ello que la recolección y envío de tu fruta puede verse retrasada por esta condiciones de clima adverso. La recogida de la fruta en condiciones húmedas es perjudicial para su conservación y también lo es para las personas que las recolectamos. Por ello y porqué queremos garantizar la máxima frescura y calidad de su pedido le informamos de ello.

La recepción se podría ver afectada por causas ajenas a Naranjas Eco, más en concreto debido a los servicios de transporte por ejemplo en nuestras naranjas online o la fruta y verdura fresca en ese caso haremos todo lo posible por resolverlo y en caso de que el pedido resulte deteriorado total o parcialmente procederemos a la subsanación de la parte correspondiente.

Políticas de devolución

Naranjas Eco aplica la política de devoluciones según ley para los productos de consumo frescos. Puede ampliar la información aquí. No obstante y al trabajar con fruta y verdura fresca si tiene algún problema con la recepción no dude en contactar, no podemos ser perfectos pero si que haremos todo lo posible para enmendar cualquier error o defecto de los pedidos a recepción.

¿Qué hacer si algo no me llega en perfectas condiciones o hay algún error o falta?

  • En caso de que algún producto no te lo hayamos enviado por falta, realizamos el reembolso entre el día de salida y de llegada, por el mismo sistema de pago con el que hayas realizado el pago. Te llegará un aviso de abono via email.
  • En caso de que tengas una falta y no te lo hayamos reembolsado contacta vía email hola@naranjaseco.com y lo solventaremos.
  • En caso de que el pedido no haya llegado en perfectas condiciones total o parcialmente, contacta vía hola@naranjaseco.com y nos adjuntas fotos, procederemos a solucionarlo vía reembolso o reexpedición del pedido.

Devoluciones por falta de recepción o retracto después del envío

Para devoluciones en las que el la fruta y verdura llegue fresca y en condiciones al cliente o o los productos procesados (dentro de las 24 o 48 h desde el envío) y este no recepcione el pedido o simplemente lo quiera devolver por la razón que fuere, puede solicitar la devolución y Naranjas Eco la aceptará asumiendo el cliente unos gastos derivados de la devolución de entre 8 y 30 €.  En este caso al cliente se le reembolsará el importe del pedido menos los gastos de devolución una vez llegue a nuestras instalaciones el envío y siempre que se encuentre entero y en perfectas condiciones. Informándole previamente de cuales van a ser los gastos exactos de devolución.

PRECIOS Y MODIFICACIONES:

– Los precios de los productos pueden sufrir modificaciones a lo largo de la campaña y en campañas posteriores.

– En el precio indicado para cada producto se incluyen impuestos y el transporte hasta la dirección indicada.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y RECLAMACIONES:

Resolución del contrato: NARANJAS ECO se encuentra exento del derecho de desistimiento según el artículo 45, apartado b) de la ley 47/2002 de 19 de diciembre sobre Ordenación del Comercio Minorista.
NARANJAS ECO expresa su sometimiento al SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO a través de la Junta Arbitral de Consumo de la Provincia de Valencia.
NARANJAS ECO y el cliente aceptan que para cualquier controversia respecto a la validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Valencia Capital. Renunciando a sus respectivas jurisdicciones y a cualquier otro fuero que les correspondiese, a excepción del contemplado en el párrafo anterior.
Las devoluciones de dinero serán realizadas mediante la misma forma de pago por la que se efectuó el pedido. Además, la devolución del importe en la tarjeta de crédito, conlleva un gasto del 10% del importe del pedido por gastos de gestión y comisiones.

SOBRE LOS PRODUCTOS DE OTROS AGRICULTORES  O PRODUCTORES

En naranjaseco.com además de naranjas y mandarina de producción propia podrás encontrar productos ecológicos de otros agricultores o cooperativas de productores. Todos estos productos que se citan a continuación son comercializados, producidos y transformados en su caso por los propios agricultores o cooperativas y aportan por tanto los registros ecológicos y de trazabilidad de ellos mismos. La web de naranjaseco.com en ningun momento vende estos productos directamente son ellos mimos los que los comerciacizan, limitádose naranjaseco.com a prestarles servicios de publicidad y gestión informática.

Es por ello que la adquisición de estos productos implica:

  • Que los productores y/o comercializadores llevan su propio registro de trazabilidad.
  • Aportan su propio aval ecológico.
  • La facturación de ellos es realizada por los propios agricultores y/o comercializaores, en caso de requerir factura puedes contactar en hola@naranjaseco.com para que te gestionemos la emisión de factura por los propios agricultores y/o comercializadores o en su defecto si lo prefieres puedes contactar con ellos directamente para que te la emitan. dejamos los datos de cada productor más abajo.
  • Naranjaseco.com en ningun caso manipula ni transforma ninguno de estos productos.
  • Se trata de una venta directa del agricultor/cooperativa de agricultores, naranjaseco.com no es un intermediario, se limita a prestar servicios de publicación y gestión electrónica con el fin de que todos los productores y consumidores que acceden a esta web puedan beneficiarse de productos de primera calidad en un mismo sitio web y sin intermediarios.
  • La adquisición de estos productos de terceros implica que el comprador acepta que se puedan compartir sus datos personales para tratarlos en los registros pertinentes para proceder a la facturación y a la trazabilidad del producto.

Identificación de productores ecológicos:

    • Lourdes Sosa Esteller Av. Constitució 31 12350 Canet lo Roig (Castelló) DNI 20474038J Código operador CAECV CV3990PV email info@rocasola.es cerezas ecológicas
    • Martí Roca Ecològic SCP  Av. Constitució 31 12350 Canet lo Roig (Castelló) CIF J44518926 Código de Operador Caecv  CV5841 E info@martiroca.es aceite de oliva ecológico

COMPROMISO DE CONFIDENCIALIDAD DE SUS DATOS:

Ley de protección de datos : según lo dispuesto en la L.O. 15/1999, informamos a los usuarios de naranjaseco.com de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal con la información facilitada por usted a través de la Web, e-mail, teléfono, cuestionarios o fuentes de acceso público, cuya finalidad es de información y comercialización de nuestros cítricos, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias por cualquier medio, incluido los electrónicos (e-mail, Web, SMS, fax, etc.) que puedan ser de su interés, siempre con el objetivo de mejorar nuestros servicios. Por motivos de seguridad en las compras, la dirección IP desde la que accede a nuestra tienda, queda registrada. Los datos serán tratados de forma confidencial. Usted tiene derecho al acceso, rectificación, oposición o cancelación de sus datos.
Para ello, escriba un correo electrónico a hola@naranjaseco.com desde la cuenta donde se registró en nuestra web o una carta firmada a Naranjas Eco. Polígon Industrial Deltabel d’Alzira  (Junt a Barri Les Basses), C/ Campaners s/n, 46600 Alzira (Valencia)

ARCHICO Y CONSULTA DE PEDIDOS 

Los pedidos realizados quedan archivados en nuestro sistema, además se envía un e-mail con los datos del pedido en el momento de terminar el proceso de compra. Puede solicitarnos que le reenviemos el correo.

IDENTIFICACIÓN Y CORRECCIÓN DE ERRORES 

En los pedidos de ámbito nacional, el código postal ha de coincidir con el de la provincia seleccionada, en caso contrario el sistema nos da un error.
Si la dirección de e-mail no es válida, recibimos un correo electrónico de aviso y nos pondremos en contacto con usted para confirmarla.
Si decide pagar mediante tarjeta de crédito por nuestra pasarela de pago y se produce cualquier error en el proceso como datos incorrectos (fecha de caducidad, nº de tarjeta, etc.), el sistema lo detecta y nos muestra que la transacción ha resultado fallida. En este caso, contactaremos con usted para comprobar los datos y solucionar el incidente.

IDIOMA:

Según establece el artículo 27.1.d. de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico le informamos que el idioma para la realización de las compras es el castellano pudiéndose usar también el valenciano/catalán.

Aviso legal

  1. INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR

Este Aviso legal se relaiuza conforme ley y para promover la transparencia entre consumidores y vendedores online.

       2. OBJETO

El presente AVISO LEGAL regula los derechos y obligaciones de NARANJAS ECO y de los usuarios en relación el acceso, navegación y utilización de la presente web sin perjuicio de que NARANJAS ECO se reserve el derecho a modificar, sin previo aviso, su contenido, siendo vigentes las que se encuentren publicadas en el momento de navegación.

Mediante la navegación, visualización y uso de esta web adquieres la condición de usuario, y por tanto implica por tu parte la aceptación expresa de todas las cláusulas que indicamos en el presente Aviso Legal, así como el resto de advertencias o cláusulas específicas que se establezcan en las diferentes secciones para la contratación, uso de servicios, productos, inscripciones, o secciones de la Página.

Por lo que en caso de no aceptar las cláusulas establecidas en el presente Aviso Legal, deberás abstenerte de acceder y/o utilizar los servicios y/o contenidos puestos a tu disposición en la Página, procediendo a abandonar la misma.

NARANJAS ECO podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento sin necesidad de previo aviso, el acceso a los contenidos de la página, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna.

  1. ACCESO AL SITIO WEB

Como usuario de nuestra web te obligas a no utilizar la Página para la realización de actividades contrarias a las leyes, a la moral, al orden público y, en general, a hacer un uso conforme a las condiciones establecidas en el presente Aviso Legal. Asimismo, te obliga a no realizar actividades publicitarias o de explotación comercial remitiendo mensajes que utilicen una identidad falsa.

NARANJAS ECO actúa exclusivamente como responsable de la Página en su condición de prestador de un servicio de información y contenidos, bien sobre sus propios servicios, o bien sobre servicios de terceros con los que ha suscrito acuerdos, no haciéndose responsable de los contenidos que, en contra de las presentes condiciones, los usuarios pudieran enviar o publicar, siendo el usuario el único responsable de la veracidad y licitud de los mismos.

NARANJAS ECO podrá interrumpir el servicio de la Página que esté siendo utilizado por el usuario y resolver de modo inmediato la relación con el usuario si detecta un uso de la Página o de cualquiera de los servicios que en el mismo se ofertan que pueda considerar contrario a lo expresado en el presente Aviso Legal

El contenido de los servicios ofrecidos y su uso quedan limitados a usuarios mayores de 18 años.NARANJAS ECO recuerda a los usuarios mayores de edad, que tengan a su cargo menores, que será de su exclusiva responsabilidad determinar qué servicios y/o contenidos son no apropiados para la edad de estos últimos. En caso de que tenga lugar el acceso y registro por parte de un menor, se presumirá que dicho acceso se ha realizado con autorización previa y expresa de sus padres, tutores o representantes legales, NARANJAS ECO se reserva el derecho a realizar cuantas verificaciones y comprobaciones considere oportunas a este respecto.

NARANJAS ECO te informa de que existen programas informáticos que permiten filtrar y bloquear el acceso a determinados contenidos y servicios, de tal forma que los padres o tutores, por ejemplo, pueden decidir cuáles son los contenidos y servicios de Internet a los que los menores pueden tener acceso y cuáles no.

En ningún caso NARANJAS ECO se responsabilizará de la veracidad de los datos facilitados por los usuarios, por lo que cada uno de éstos será el único responsable de que la información facilitada a NARANJAS ECO resulte adecuada, exacta, actualizada y precisa o, en caso contrario, de las posibles consecuencias que pudieran derivarse de la falta de calidad y veracidad de los datos.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

La totalidad de esta Página: texto, imágenes, marcas, gráficos, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, se encuentra protegida por las leyes sobre Propiedad Intelectual e Industrial, quedando prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, salvo para uso personal y privado.

NARANJAS ECO no garantiza que los contenidos sean precisos o libres de error o que el libre uso de los mismos por el usuario no infrinja los derechos de terceras partes. El buen o mal uso de esta página y de sus contenidos está bajo la responsabilidad del usuario.

Asimismo, queda prohibida la reproducción, retransmisión, copia, cesión o redifusión, total o parcial, de la información contenida en la Página, cualquiera que fuera su finalidad y el medio utilizado para ello, sin autorización previa de NARANJAS ECO.

  1. ENLACES O LINKS

Al igual que indicábamos anteriormente nuestra página, además de los enlaces sobre productos, puede incluir enlaces o links a sitios de terceros. Reiteramos que las páginas pertenecientes a estos terceros no han sido revisadas ni son objeto de controles por parte de NARANJAS ECO, por lo que NARANJAS ECO no podrá ser considerada responsable de los contenidos de estos sitios web, ni de las medidas que se adopten relativas a su privacidad o al tratamiento de sus datos de carácter personal u otros que pudieran derivarse.

NARANJAS ECO recomienda la lectura detenida de las condiciones de uso, política de privacidad, avisos legales y/o similares de estos sitios.

En caso de estar interesado en activar un enlace a alguna de las páginas de NARANJAS ECO deberá comunicarlo, obteniendo el consentimiento expreso para crear el enlace. NARANJAS ECO se reserva el derecho de oposición a la activación de enlaces con su sitio web.

  1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

NARANJAS ECO no será responsable directa ni subsidiariamente de:

La calidad del servicio, la velocidad de acceso, el correcto funcionamiento ni la disponibilidad ni continuidad de funcionamiento de la Página.

Los daños que puedan causarse en los equipos del usuario por la utilización de la Página.

Los casos en que un tercero, quebrantando las medidas de seguridad establecidas, acceda a los mensajes o los  utilice  para  la  remisión de  virus informáticos.

Los vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados o puestos a disposición.

La licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos que los usuarios transmitan con la utilización de la página o de los servicios en ella ofertados, así como tampoco su veracidad o exactitud. NARANJAS ECO no controla la utilización que los usuarios hacen de la Página, ni garantiza que lo hagan conforme a lo establecido en el presente Aviso Legal.

A título enunciativo y con carácter no limitativo, el usuario será responsable de:

De  los  contenidos  introducidos  por  ellos,  especialmente  de  los  datos  e informaciones introducidos y enviados a la Compañía por medio de la Página o en la Página.

De la realización de cualquier tipo de actuación en las páginas de terceros, o actuaciones ilícitas, lesivas de derechos, nocivas y/o perjudiciales.

El incumplimiento de cualquiera de las anteriores obligaciones por parte del usuario podrá llevar aparejada la adopción de las medidas oportunas amparadas en Derecho y en el ejercicio de sus derechos u obligaciones, por parte de NARANJAS ECO pudiendo llegar a la eliminación o bloqueo de la cuenta del usuario infractor, sin que medie posibilidad de indemnización alguna por los daños y perjuicios causados.

  1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización de nuestra página serán tratados de conformidad con los dispuesto en la Política de Privacidad que todo usuario debe aceptar expresamente antes de facilitar datos personales a través de los diferentes formularios puestos a disposición en las secciones de nuestra página.

NARANJAS ECO adopta las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal contenidos para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos y administra su entorno de servidores de forma adecuada, teniendo una infraestructura firewall  de estricto cumplimiento.

Podrás ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación remitiendo un correo electrónico a: info@semoseo.es, indicando en el encabezado: PROTECCIÓN DE DATOS.

El usuario será el único responsable de la veracidad de los datos facilitados a NARANJAS ECO.

  1. POLÍTICA DE COOKIES

De conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente sobre el uso de cookies, el uso estas será tratado de conformidad con lo dispuesto en el apartado denominado Política de Cookies existente en la presente y, que todo usuario debe leer, aceptar y/o limitar  durante  la navegación, según informa con carácter expreso el banner sobre cookies de nuestra web y la información adicional que se muestran sobre el uso de cookies en la misma. Pudiendo limitar el usuario la descarga de COOKIES desde las opciones del navegador.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.

El presente Aviso Legal se encuentra redactado en castellano, y se encuentra sometido a la legislación española vigente, que se será de aplicación en lo no dispuesto en el presente en materia de interpretación, validez y ejecución. NARANJAS ECO y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario para cualquier controversia que pudiera derivarse. En el caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, NARANJAS ECO y el Usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Valencia, España.